Дата останнього оновлення: 25 жовтня 2025 року.
Перед початком використання цього інтернет-ресурсу, а також будь-яких доступних на ньому ігрових продуктів, функцій чи сервісів, наполегливо рекомендується детально ознайомитися з наведеними нижче Загальними правилами та умовами.
1. ТЕРМІНОЛОГІЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. У межах цих Правил та умов (далі – «Правила» або «Умови») терміни, написані з великої літери, мають такі значення:
«Умови» — цей документ, що містить Загальні правила та умови, які підлягають періодичному оновленню;
«Угода про розміщення ставок» — договірні правовідносини, що встановлюються між Оператором і Користувачем у момент, коли Користувач розміщує ігрову ставку за допомогою свого Облікового запису на Платформі, а Оператор приймає таку ставку відповідно до цих Умов;
«Оператор» — компанія Galazia B.V., створена та діюча відповідно до законодавства Кюрасао, реєстраційний ідентифікатор 123456, юридична адреса: Schout bij Nacht Doormanweg 40, перший поверх, м. Віллемстад, Кюрасао, власник ліцензії на організацію азартних ігор № OGL/2024/402/06240, виданої компетентним органом з регулювання азартних ігор Кюрасао на підставі Національного закону про азартні ігри (LOK), офіційна публікація 2024 року, № 157;
«Платіжний посередник» — юридична особа, що здійснює прийом і переказ грошових коштів від імені та за дорученням Оператора на підставі відповідного договору між Оператором і таким посередником. З метою уникнення неясностей підкреслюється, що Оператор має право на власний розсуд залучати послуги кількох Платіжних посередників;
«Платформа» — веб-сайт, що функціонує за доменною адресою johnny24.com, включно з усіма розміщеними на ньому ігровими продуктами, функціональними можливостями та сервісами, який у відносинах між Оператором і Користувачем належить Оператору та управляється ним;
«Обліковий запис» — персональний акаунт Користувача, зареєстрований в Оператора з метою доступу до Платформи та здійснення ігрової діяльності;
«Користувач» — будь-яка фізична особа, якій адресована оферта Оператора (відповідно Оператор виступає оферентом) і яка прийняла ці Умови у порядку, встановленому розділом 2 цього документа;
«Території з обмеженнями» — такі країни та адміністративні території: Аруба, Австралія, Республіка Білорусь, острів Бонайре, Кюрасао, Французька Республіка, Королівство Нідерланди, Російська Федерація, острів Саба, острів Сінт-Естатіус, острів Сінт-Мартен, Республіка Сінгапур, Королівство Іспанія, Литовська Республіка, Сполучене Королівство Великої Британії та Північної Ірландії, Сполучені Штати Америки, а також будь-яка юрисдикція, ідентифікована Групою з розробки фінансових заходів боротьби з відмиванням грошей (FATF) як держава високого ризику, що підлягає заклику до дії (так званий «чорний список FATF»), включно, серед іншого, Корейську Народно-Демократичну Республіку, Ісламську Республіку Іран та Республіку Союз М’янма.
1.2. Усі інші терміни, що застосовуються в цьому документі, використовуються в їх загальновживаному значенні, якщо інше прямо не визначено або не випливає з контексту.
2. ОФЕРТА ТА ЇЇ АКЦЕПТУВАННЯ
2.1. Ці Умови є публічною офертою укласти юридично зобов’язувальну угоду на викладених у них умовах, адресованою Оператором будь-якій фізичній особі, що відповідає всім наведеним нижче критеріям:
(i) особа досягла віку вісімнадцяти (18) років або іншого мінімального віку, що надає право брати участь в азартних іграх згідно із законодавством юрисдикції фактичного місцезнаходження такої особи (застосовується більший із віків);
(ii) особа фактично не перебуває на Територіях з обмеженнями;
(iii) особа фактично не перебуває в юрисдикції, де ведення онлайн-гемблінгу заборонене законодавством;
(iv) особа не має громадянства та/або податкового резидентства країн, щодо яких Органом з регулювання азартних ігор Кюрасао запроваджено санкційні обмеження;
(v) особа не є громадянином та/або податковим резидентом держав, законодавство яких не відповідає встановленим на міжнародному рівні стандартам FATF та/або держав, що мають істотні недоліки в національній стратегії протидії відмиванню доходів та фінансуванню тероризму згідно зі звітністю FATF;
(vi) особа не є і не була працівником Оператора чи його афілійованих структур, а також не перебуває в родинних стосунках з чинним працівником Оператора чи його афілійованих структур.
2.2. Здійснюючи реєстрацію Облікового запису в Оператора або іншим способом отримуючи доступ і починаючи користуватися Платформою, особа, зазначена в пункті 2.1, висловлює повне й беззастережне акцептування цієї оферти та цих Умов, унаслідок чого вони набувають сили обов’язкової угоди між Оператором і такою особою, і з цього моменту така особа стає Користувачем.
2.3. Акцептуючи зазначену оферту, особа підтверджує та гарантує свою безумовну відповідність усім без винятку вимогам, викладеним у пункті 2.1.
2.4. Угода, укладена між Оператором і Користувачем на підставі цих Умов, зберігає силу за умови повної та безперервної відповідності Користувача вимогам, переліченим у пункті 2.1 (а також додатковим вимогам, які можуть застосовуватися згідно з цими Умовами). Якщо Користувач перестає відповідати хоча б одному із зазначених вимог, дія угоди автоматично призупиняється на весь період такого невідповідності (за винятком ситуацій, описаних у пункті 2.6).
2.5. З метою уникнення розбіжностей уточнюється:
сам по собі факт доступності Платформи не є офертою;
Оператор прямо та беззастережно відмовляється від будь-якої відповідальності та не бере на себе зобов’язань з відшкодування збитків, витрат або шкоди, що виникли внаслідок використання Платформи особою, яка не відповідає вимогам пункту 2.1, і, використовуючи Платформу, така особа визнає цю відмову від відповідальності;
будь-яка особа, що користується Платформою, підтверджує, що вона самостійно та в повному обсязі несе відповідальність за дотримання всіх застосовних правових норм згідно із законодавством території, де вона фактично перебуває; крім того, особа самостійно відповідає за виконання всіх фіскальних зобов’язань (зокрема за облік доходів, податкову звітність і сплату податків). В будь-якому разі Оператор не несе відповідальності за порушення або неналежне виконання особою будь-яких правових вимог чи обов’язків.
2.6. Якщо особа, що не відповідає вимогам пункту 2.1, зареєструвала Обліковий запис, така особа безвідклично визнає, що будь-які грошові кошти, внесені нею на Обліковий запис, розглядаються як дарунок на користь Оператора, і Оператор не зобов’язаний повертати такі кошти, якщо не прийме іншого рішення на власний розсуд. Ба більше, вся діяльність такої особи на Платформі розглядається як соціальний гемблінг. У разі здійснення виплати на користь такої особи всі відповідні кошти вважаються перерахованими помилково та залишаються власністю Оператора, а зазначена особа зобов’язується їх повернути.
2.7. У разі призупинення дії угоди між Оператором і Користувачем відповідно до пункту 2.4, положення пункту 2.6 застосовуються протягом усього періоду такого призупинення.
2.8. Користувач зобов’язується дотримуватися коректності та ввічливості при взаємодії зі службою технічної підтримки Оператора, утримуватися від використання ненормативної лексики, погроз або образливих висловлювань. Порушення цієї вимоги (включаючи використання обсценної лексики, погроз або масову розсилку повідомлень) може спричинити тимчасове призупинення доступу до служби підтримки (на строк від одного дня до трьох місяців) або обмеження функцій Облікового запису на розсуд Оператора.
2.9. Користувач підтверджує, що:
(i) самостійно несе відповідальність за дотримання всіх застосовних законів своєї юрисдикції, включно з веденням податкової звітності та виконанням зобов’язань щодо оподаткування виграшів;
(ii) не буде вступати в змову з третіми особами, використовувати заборонене програмне забезпечення або брати участь у діяльності, спрямованій на маніпулювання результатами ігор чи отримання несправедливої переваги.
2.10. Оператор залишає за собою право анулювати будь-яку Угоду про розміщення ставок, відмовитися від виконання зобов’язань або утримати виграші, якщо буде встановлено, що Користувач:
фактично перебуває або є громадянином/податковим резидентом Території з обмеженнями; або
фактично знаходиться в юрисдикції, де онлайн-гемблінг заборонений законодавством; або
є чинним або колишнім працівником Оператора чи його афілійованих структур, а також родичем працівника Оператора чи його афілійованих структур.
3. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
3.1. Платформа призначена виключно для особистого користування і не повинна використовуватися для отримання будь-якої комерційної вигоди.
3.2. Користувач визнає, що окремі ігри, продукти чи сервіси, представлені на Платформі, можуть регулюватися власними спеціальними правилами та умовами, включно, серед іншого, з: додатковими територіальними обмеженнями щодо пропозиції таких ігор, продуктів чи сервісів; додатковими вимогами до Користувача, крім зазначених у пункті 2.1, тощо. Користувач цим прямо погоджується, що початок використання будь-якої такої гри, продукту чи сервісу означає акцептування Користувачем відповідних спеціальних правил та умов, які стають обов’язковою додатковою угодою між Оператором і Користувачем, що застосовується до використання такої гри, продукту чи сервісу. У частині використання таких ігор, продуктів чи сервісів відповідні спеціальні правила та умови мають пріоритет над цими Умовами.
3.3. Ці Умови можуть бути в односторонньому порядку змінені Оператором у будь-який час і з будь-яких підстав (або без них) на власний розсуд Оператора. Оператор докладатиме комерційно розумних зусиль для повідомлення Користувача про суттєві зміни за допомогою електронної пошти. Водночас обов’язок регулярного ознайомлення з цими Умовами на предмет можливих змін покладається на Користувача. Навіть за відсутності повідомлення подальше використання Платформи Користувачем розглядається як згода з усіма актуальними змінами.
3.4. Ці Умови є базовим нормативним документом для всіх акцій і бонусних програм, що пропонуються Оператором. Будь-які спеціальні умови конкретних маркетингових кампаній чи акцій мають відповідати цим Загальним умовам і не можуть їм суперечити, якщо інше прямо не встановлено. У разі виникнення суперечностей пріоритет мають ці Загальні умови, якщо тільки не передбачено інше. Оператор:
може будь-коли здійснити відступлення та новацію будь-яких своїх прав на користь будь-якого стороннього ігрового оператора (з дотриманням застосовного законодавства) за умови, що такий правонаступник має всі необхідні ліцензії й дозволи та приймає на себе виконання всіх зобов’язань;
може на власний розсуд відхилити, змінити або відкликати будь-яку акцію, бонус чи пропозицію за наявності підозр щодо зловживання, маніпуляції, «полювання за бонусами» або порушення цих Умов, навіть якщо прямої заборони не існує. Усі рішення Оператора з питань збереження чесності акцій є остаточними.
3.5. Будь-яка особа, що користується Платформою, вважається такою, що прийняла всі додаткові правила та політики, опубліковані на Платформі, включно, серед іншого, з Політикою конфіденційності та Бонусною політикою. Крім того, у частині Політики конфіденційності використання Платформи розглядається як згода на обробку персональних даних у обсязі, встановленому зазначеною політикою. Персональні дані збираються для управління обліковим записом, цілей протидії відмиванню коштів та ідентифікації клієнта (AML/KYC) і надання послуг та зберігаються лише протягом необхідного строку. Користувач має право запросити доступ, виправлення або видалення даних, звернувшись на адресу support@johnny24.com.
3.6. Оператор використовує послуги Платіжного посередника, який може на розсуд Оператора діяти як платіжний агент для будь-яких операцій із зарахування депозитів, виведення коштів чи інших розрахунків між Оператором і Користувачем. З метою уникнення неясностей підкреслюється, що будь-яке положення цих Умов щодо розрахунків між Оператором і Користувачем передбачає право Оператора будь-коли і на будь-який строк призначити Платіжного посередника для прийому або переказу будь-яких сум, що належать сторонам, від імені Оператора. Акцептуючи ці Умови, Користувач вважається таким, що безвідклично погодився з цим правом Оператора та зобов’язується визнавати такі платежі через Платіжного посередника належними так само, як якби вони були здійснені безпосередньо між Користувачем і Оператором.
3.7. Оператор залишає за собою право призупинити операції з виведення коштів та/або заморозити Обліковий запис Користувача до успішного завершення всіх необхідних процедур верифікації, ідентифікації клієнта (KYC) і протидії відмиванню коштів (AML). Оператор має право на власний розсуд запитувати документи або інформацію, включно, серед іншого, з підтвердженням особи, адреси проживання, джерела доходів і коштів, права власності на платіжні рахунки або проведенням відеоверифікації. До завершення зазначених процедур виведення коштів може бути обмежене.
3.7.1. Оператор залишає за собою право будь-коли запитати в Користувача додаткові документи або інформацію, незалежно від того, чи проходив Користувач раніше початкову верифікацію Облікового запису.
3.8. Для цілей обчислення строків сторони погоджуються, що всі часові періоди за цими Умовами обчислюються за часовим поясом UTC (Всесвітній координований час).
4. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС КОРИСТУВАЧА
4.1. У Користувача може бути тільки один Обліковий запис. Для цілей цього пункту, на розсуд Оператора, облікові записи різних фактичних осіб, які при цьому є членами однієї сім’ї та/або проживають в одному домогосподарстві, використовують одну й ту саму адресу електронної пошти та/або номер телефону, та/або платіжний рахунок, та/або IP-адресу, та/або спільний пристрій, можуть розглядатися як облікові записи однієї й тієї самої особи.
4.2. Користувачу забороняється:
(i) створювати більше одного Облікового запису;
(ii) надавати доступ до свого Облікового запису третім особам;
(iii) створювати та/або використовувати Обліковий запис від імені іншої особи;
(iv) створювати та/або використовувати Обліковий запис, якщо Користувач є чинним працівником, колишнім працівником або родичем працівника Оператора чи його афілійованих структур.
4.3. Якщо Користувач фактично вивів будь-які кошти з порушенням заборон, описаних у пункті 4.2, усі такі кошти вважаються перерахованими помилково та залишаються власністю Оператора, а Користувач зобов’язується їх повернути. Оператор залишає за собою право утримати такі суми з Облікового запису Користувача.
4.4. Користувач зобов’язаний забезпечити, щоб в Обліковому записі були зазначені достовірні дані (прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону, дата народження та інші) і своєчасно актуалізувати дані в налаштуваннях Облікового запису в разі їх зміни. Деякі зміни можуть вимагати проходження додаткової процедури верифікації.
4.5. Оператор має право будь-коли на власний розсуд запросити в Користувача документи та інформацію для підтвердження його права власності та законного використання Облікового запису, а також з метою протидії шахрайству та відмиванню коштів (AML). Такими документами можуть бути, зокрема, але не обмежуючись:
фотографія документа, що посвідчує особу Користувача;
фотографія або знімок екрана платіжного засобу чи рахунку Користувача;
фотографія або знімок екрана документа, що підтверджує адресу проживання Користувача;
селфі-фотографія Користувача з документом, що посвідчує особу;
підтвердження джерела доходів Користувача;
підтвердження походження коштів;
селфі-фотографія Користувача з рукописним написом (приклад: «Hello Johnny24») та/або під час виконання спеціальних умов (підморгування, поворот голови або руки тощо).
Зазначений перелік не є вичерпним. Оператор має право запросити будь-які інші обґрунтовані документи або інформацію для зазначених цілей.
4.6. Усі дані в наданих документах мають повністю збігатися з інформацією, зазначеною Користувачем в Обліковому записі. Документи мають бути чинними, а фотографія власника, дата народження та дата видачі/закінчення строку дії — чітко видимими. На запит Оператора щодо фотографії платіжної картки Користувач зобов’язаний приховати тризначний код CVV/CVC. Оператор ніколи не запитує код CVV/CVC. Оператор може встановлювати додаткові розумні вимоги до документів (строк дії, якість зображення, мова, переклад тощо). У разі зміни даних після створення Облікового запису Оператор має право запросити документи як «до», так і «після» змін, із підтвердженням факту таких змін. Також Оператор може використовувати інші способи перевірки (наприклад, телефонні дзвінки або відеозв’язок). Строки верифікації встановлюються індивідуально; у середньому розгляд кожної відповіді Користувача триває до п’яти (5) днів.
4.6.1. У разі підозри на шахрайство Оператор може вимагати відеоверифікацію особи Користувача. Відмова виконати вимогу в зазначений строк може призвести до блокування Облікового запису та конфіскації коштів.
4.6.2. Якщо Користувач не надасть запитані документи або інформацію для верифікації протягом тридцяти (30) календарних днів із дати запиту Оператора (включно із запитами, надісланими електронною поштою або зробленими телефоном), Оператор залишає за собою право:
(i) розглядати таке ненадання як істотне порушення цих Умов;
(ii) призупинити та/або припинити дію Облікового запису;
(iii) анулювати всі виграші, нараховані на Обліковому записі; та
(iv) повернути лише суму внесеного депозиту.
Після завершення повернення Обліковий запис підлягає закриттю, і Користувачу може бути відмовлено в подальшій реєстрації на Платформі.
У разі відмови або ухилення Користувача від проходження процедури верифікації, а також надання чужих, підроблених або змінених (зокрема з використанням програмних засобів чи графічних редакторів) документів Оператор має право визнати всі ставки, зроблені Користувачем, недійсними, анулювати всі виграші та повернути Користувачу лише суму внесених депозитів.
На власний розсуд Оператор може замість цього анулювати всі ставки та повернути Користувачу всі кошти, раніше перераховані ним на Обліковий запис.
4.7. У разі підозри на підозрілу активність та/або шахрайство Оператор має право призупинити можливість виведення коштів з Облікового запису Користувача до завершення його верифікації. До повної початкової верифікації даних Облікового запису Оператор має право на власний розсуд призупинити можливість виведення коштів. Крім того, під час запуску додаткової або повторної верифікації за цим розділом Оператор також може призупинити виведення коштів до завершення перевірки.
4.8. Порушення Користувачем будь-яких наведених вище положень вважається істотним порушенням цих Умов. У такому разі Оператор має право утримати всі кошти на Обліковому записі як штрафну санкцію (без шкоди для інших засобів правового захисту за законом і цими Умовами), а також негайно припинити дію цих Умов і закрити доступ Користувача до Облікового запису та Платформи.
4.9. Користувач самостійно відповідає за збереження даних для доступу до Облікового запису. Користувач погоджується, що якщо третя особа отримала доступ до Облікового запису внаслідок недотримання Користувачем заходів безпеки, будь-яка активність такої особи вважається активністю Користувача, і Оператор не несе відповідальності за збитки Користувача. Такі випадки можуть розглядатися як надання доступу третій особі, що є порушенням цих Умов.
4.10. Оператор залишає за собою право закрити рахунок Користувача на власний розсуд. У такому разі Оператор може повернути Користувачу суму залишку на його рахунку за вирахуванням відповідних комісій за виведення коштів, якщо такі є, та відповідно до застосовних правил, лімітів і обмежень на виведення коштів. Оператор не зобов’язаний вказувати причину закриття рахунку, за винятком випадків, передбачених цими Умовами.
4.11. Оператор може визнати Угоди про розміщення ставок недійсними, якщо встановить, що:
в одного Користувача кілька Облікових записів (множинні облікові записи), включно з новими обліковими записами на інше ім’я;
група Користувачів діє у змові з метою обходу обмежень;
Користувач використовує дані інших осіб для реєстрації нових Облікових записів;
Користувач здійснює шахрайські або несанкціоновані транзакції (наприклад, із використанням «протермінованих» платіжних засобів або операцій чарджбек);
Користувач діє у змові з третіми особами (включно з іншими ігровими операторами чи платіжними провайдерами) для отримання несправедливих виграшів або перевищення лімітів ставок;
Користувач використовує автоматизоване програмне забезпечення для розміщення ставок;
Обліковий запис використовується для арбітражу, а не для реальної ігрової діяльності;
програми лояльності використовуються з порушеннями.
5. ВИКОРИСТАННЯ ПЛАТФОРМИ
5.1. Користувач, за умови постійного дотримання всіх положень цих Умов (включно з положеннями про верифікацію), має право використовувати свій Обліковий запис для укладення ставок з Оператором за допомогою Платформи. Користувач визнає (за винятком положень пункту 2.6), що Оператор надає ігри на реальні гроші через Платформу і, бажаючи укласти ставку, Користувач зобов’язаний використовувати реальні грошові кошти.
5.2. Для можливості здійснення ставок Користувач зобов’язаний поповнити свій Обліковий запис реальними грошовими коштами відповідно до розділу 6. Користувач прямо підтверджує, що Оператор не є фінансовою установою і відсотки на кошти, внесені на Обліковий запис, не нараховуються.
5.3. Користувач цим уповноважує Оператора списувати кошти з Облікового запису Користувача як оплату за здійснені Користувачем ставки.
5.4. Користувач прямо підтверджує та усвідомлює, що:
(i) використовуючи Платформу, Користувач бере участь в іграх на реальні гроші, і Оператор не гарантує виграшів;
(ii) використання Платформи може призвести до фінансових втрат, і Оператор не несе відповідальності за такі втрати.
5.5. Оператор залишає за собою право на власний розсуд будь-коли видалити будь-яку гру, продукт або сервіс з Платформи.
5.6. Якщо Користувач не вносив (і не виводив) кошти на Обліковий запис або з Облікового запису, а також не здійснював ставок протягом дванадцяти (12) послідовних місяців, Оператор має право стягувати щомісячну адміністративну плату в розмірі п’яти (5) доларів США або еквівалента в іншій валюті (або суму, що дорівнює поточному балансу Облікового запису, якщо він менший). Користувач цим уповноважує Оператора списувати зазначену плату до вичерпання балансу Облікового запису (у цьому разі Оператор має право закрити Обліковий запис і негайно припинити дію цих Умов) або до внесення Користувачем нового депозиту, виведення коштів чи здійснення ставок (залежно від того, що відбудеться раніше). Оператор повідомить Користувача електронною поштою щонайменше за двадцять чотири (24) години до застосування адміністративної комісії до неактивного Облікового запису. Користувач має право оскаржити закриття Облікового запису, звернувшись на адресу support@johnny24.com протягом тридцяти (30) днів з моменту повідомлення.
5.7. Оператор має право встановлювати максимальну суму окремої ставки для Користувача, включно з різними лімітами для різних ігор і продуктів на Платформі, а також різними лімітами для однієї й тієї самої гри чи продукту залежно від використання спеціальних пропозицій (наприклад, бонусних). Максимальна сума ставки може відрізнятися залежно від виду спорту, змагання, події, ринку або типу ставки і може змінюватися будь-коли без попереднього повідомлення.
Оператор має право встановлювати індивідуальні максимальні ліміти за окремими подіями або Обліковими записами Користувачів, а також запроваджувати та скасовувати спеціальні обмеження без повідомлення і пояснення причин.
5.8. Якщо інше не схвалено Оператором або не передбачено цими Умовами, застосовуються такі загальні ліміти й обмеження:
(i) розмір однієї ставки не може бути меншим за один (1) долар США;
(ii) розмір одного виграшу, включно з джекпотами, не може перевищувати одного мільйона (1 000 000) доларів США або еквівалента в іншій валюті;
(iii) будь-який виграш може підлягати перевірці та підтвердженню в адміністратора гри до зарахування на баланс Облікового запису Користувача. Оператор залишає за собою право застосовувати таку перевірку до виграшів, що перевищують певну суму, встановлену Оператором на власний розсуд.
5.8.1. Після того як ставка була розміщена та підтверджена сервером Оператора (включно з відображенням квитанції на Платформі з номером ставки), Користувач не може змінити, скасувати або відкликати таку ставку.
5.9. Якщо Користувач бажає розмістити ставку, сума якої перевищує встановлений максимум для відповідної події або типу ставки, він має право оформити її як «VIP-ставку» за умови дотримання таких умов:
(i) на Обліковому записі Користувача має бути сума, що перевищує встановлений ліміт максимальної ставки;
(ii) мінімальна сума «VIP-ставки» становить еквівалент ста (100) доларів США у валюті Облікового запису;
(iii) «VIP-ставка» може бути оформлена як ординар, експрес або система;
(iv) «VIP-ставки» не приймаються на події в режимі реального часу (LIVE);
(v) «VIP-ставки» не приймаються по експрес-лінії;
(vi) заявка на «VIP-ставку» має бути надіслана не пізніше ніж за двадцять (20) хвилин до початку події;
(vii) під час розміщення «VIP-ставки» Користувач може запитати підвищений коефіцієнт, якщо сума ставки становить не менше однієї тисячі (1 000) доларів США або еквівалент у валюті рахунку.
За умови дотримання всіх зазначених умов «VIP-ставка» розглядається Оператором на предмет можливості її прийняття. Протягом п’ятнадцяти (15) хвилин ухвалюється рішення — ставку або приймають повністю, або відхиляють. Хід розгляду та результат відображаються на сторінці «Історія рахунку».
Якщо «VIP-ставка» відхилена, Користувач має право розмістити звичайну ставку в межах установленого максимуму.
Максимальна виплата за «VIP-ставками» становить еквівалент одного мільйона (1 000 000) доларів США.
5.10. У разі невідповідності або розбіжностей між англомовною версією цих Умов або будь-якого іншого документа Оператора і версією іншою мовою, пріоритет має англомовна версія, яка вважається оригінальною та контролюючою.
6. ПОПОВНЕННЯ РАХУНКУ
6.1. За умови дотримання інших положень цього розділу Користувач може поповнити Обліковий запис, використовуючи платіжні методи, доступні на сторінці «Депозит» Платформи на момент здійснення операції.
6.2. Поповнення Облікового запису може здійснюватися лише з використанням платіжних рахунків (наприклад, банківська картка, банківський рахунок, електронний гаманець тощо), що належать Користувачу і зареєстровані (випущені, відкриті) на його ім’я. Оператор відхиляє всі платежі з рахунків третіх осіб. З метою уникнення неясностей: депозит не може бути внесений з корпоративної картки або аналогічного рахунку. Якщо такі платежі від третіх осіб були зараховані на Обліковий запис, Користувач зобов’язаний негайно повідомити про це Оператора, і Оператор спише зазначені кошти з Облікового запису Користувача. У разі ненадання такого повідомлення Оператор має право, крім списання, утримати як штраф суму таких платежів від третіх осіб разом із сумою виграшів, отриманих після внесення цих коштів.
6.3. Оператор має право встановлювати мінімальну суму депозиту (суму, дозволену до внесення через одну платіжну операцію) і змінювати її будь-коли. Поточна мінімальна сума депозиту завжди відображається на сторінці «Депозит» Платформи. Якщо на зазначеній сторінці мінімальна сума депозиту не вказана, вона вважається рівною п’яти (5) доларам США; однак вищі ліміти можуть встановлюватися індивідуально відповідними платіжними провайдерами згідно з їх правилами та вимогами обробки платежів. Максимальна сума депозиту через одну транзакцію може бути обмежена провайдером обраного Користувачем платіжного методу.
6.4. Оператор не надає послуг з обміну валют. Внутрішня операційна валюта Платформи — долар США (USD), а також будь-які інші валюти, доступні на Платформі на момент або після реєстрації Користувача. У зв’язку з цим під час поповнення Облікового запису Користувача можливі множинні валютні конверсії, і Оператор не несе відповідальності за пов’язані з цим збитки.
6.5. Операції з депозитом і виведенням можуть супроводжуватися комісіями залежно від обраного методу оплати. Актуальна структура комісій відображається на сторінках «Депозит» і «Виведення коштів» Платформи. Додаткові комісії можуть стягуватися банком-емітентом Користувача, платіжною системою, електронним гаманцем або іншими постачальниками платіжних послуг; такі комісії перебувають поза контролем і відповідальністю Оператора.
6.6. Строки зарахування депозитів залежать від обраного способу оплати й можуть змінюватися. Актуальні строки для кожного способу завжди відображаються в Обліковому записі Користувача в момент здійснення депозиту і мають пріоритет порівняно з раніше зазначеною інформацією.
7. ВИВЕДЕННЯ КОШТІВ
7.1. За умови дотримання інших положень цього розділу Користувач може виводити кошти з Облікового запису, використовуючи платіжні методи, доступні на сторінці «Виведення коштів» Платформи на момент здійснення операції.
7.1.1. Виведення коштів з Облікового запису доступне лише після того, як Користувач здійснив щонайменше один успішний депозит. Користувачі, які ще не зробили свій перший депозит, можуть брати участь в окремих промоакціях або бездепозитних пропозиціях, однак виведення будь-яких коштів (включно з виграшами, отриманими в рамках таких пропозицій) стає доступним тільки після внесення й підтвердження першого депозиту.
7.2. Користувач підтверджує та погоджується, що з метою дотримання Оператором вимог протидії відмиванню коштів (AML) під час внесення депозиту Користувач не має права вивести зазначений депозит до виконання умов відіграшу, визначених нижче (Оператор відхилить таке виведення до виконання цих умов):
7.2.1. Для цілей пункту 7.2 (включно з усіма підпунктами), якщо прямо не зазначено інше, сума депозиту включає в себе сам депозит і всі можливі виграші від його використання (включно з виграшами від попередніх ставок із використанням цього депозиту).
7.2.2. Для виведення відповідного депозиту Користувач зобов’язаний, використовуючи його, здійснити ставки на загальну суму, що дорівнює сімдесяти відсоткам (70%) від суми цього депозиту (виграші, розраховані ставки з коефіцієнтом 1 і через функцію дострокового розрахунку до уваги не беруться). Після виконання умов відіграшу Користувач зможе вивести відповідну суму депозиту.
7.2.3. Якщо після виконання умов відіграшу за депозитом Користувач до його виведення вирішує поповнити Обліковий запис новим депозитом, такий новий депозит також підлягає тим самим вимогам відіграшу. При цьому Користувач має право вивести попередні депозити, за якими умови відіграшу були виконані.
7.2.4. Якщо до виконання умов відіграшу за будь-яким депозитом Користувач вирішує поповнити Обліковий запис новою сумою депозиту, така нова сума також підлягає тим самим вимогам відіграшу, перш ніж стане доступною для виведення. З метою уникнення неясностей виконання умов відіграшу розглядається окремо за кожним депозитом у порядку їх внесення (за принципом «першим прийшов — першим обслужений»), і жодна ставка не зараховується одночасно у виконання умов відіграшу більш ніж за одним депозитом. За виведення коштів може стягуватися комісія; у разі її застосування точний розмір комісії відображається в Обліковому записі Користувача в момент подання запиту на виведення коштів.
7.2.5. Користувач погоджується, що будь-які виграші від ставок, зроблених за рахунок конкретного депозиту, включаються до суми такого депозиту та можуть бути виведені лише після виконання вимог відіграшу за ним.
7.2.6. Для цілей цього пункту 7.2 (включно з усіма підпунктами) депозити використовуються в такому порядку:
(i) спочатку депозити з невиконаними вимогами відіграшу — у порядку їх внесення (від раннього до пізнього);
(ii) депозити з виконаними вимогами відіграшу (усі вони вважаються єдиним депозитом) використовуються лише після того, як не залишиться депозитів, зазначених у пункті (i).
7.2.7. Оператор може, але не зобов’язаний, дозволити Користувачу вивести кошти до виконання умов відіграшу за додаткову комісію (для покриття ризиків, пов’язаних із протидією відмиванню коштів) у розмірі не менше п’яти відсотків (5%) від суми депозиту.
7.3. Виведення коштів може здійснюватися лише на платіжні рахунки (наприклад, банківська картка, рахунок, електронний гаманець тощо), що належать Користувачу та зареєстровані на його ім’я. Оператор відхиляє всі виведення на рахунки третіх осіб. З метою уникнення неясностей: виведення не може здійснюватися на корпоративну картку або аналогічний рахунок. Ба більше, виведення може здійснюватися лише на той платіжний рахунок, який раніше використовувався для внесення депозиту. Якщо Користувач із будь-якої причини не може використовувати цей рахунок (наприклад, строк його дії закінчився), для виведення коштів на новий рахунок Користувач зобов’язаний спочатку поповнити Обліковий запис щонайменше на суму мінімального депозиту з цього нового рахунку. Лише після цього він може бути використаний для виведення.
7.4. Оператор має право встановлювати мінімальну суму виведення (мінімальну суму, дозволену до виведення через одну платіжну операцію) і змінювати її будь-коли. Актуальна мінімальна сума виведення завжди відображається на сторінці «Виведення коштів» Платформи. Якщо на зазначеній сторінці мінімальна сума виведення не вказана, вважається, що застосовна мінімальна сума виведення визначається індивідуально відповідним платіжним провайдером і може варіюватися залежно від використовуваного методу. Максимальна сума виведення за одну транзакцію може бути обмежена провайдером обраного Користувачем платіжного методу; у такому разі виведення здійснюється частинами. Крім того, Користувач погоджується, що Оператор, виходячи з внутрішніх операційних особливостей, має право на власний розсуд розділяти будь-яку операцію виведення на кілька (рівних або нерівних) транзакцій.
7.5. Оператор не надає послуг з обміну валют. Внутрішня операційна валюта Платформи — долар США (USD) і євро (EUR). У зв’язку з цим під час виведення коштів можливі множинні валютні конверсії, і Оператор не несе відповідальності за пов’язані з цим збитки.
7.6. Користувач погоджується, що:
(i) банки та інші фінансові установи, а також інші платіжні провайдери (незалежно від країни) можуть блокувати або відхиляти транзакції на власний розсуд, і Оператор не несе за це відповідальності;
(ii) деякі методи виведення можуть не підтримувати окремі валюти;
(iii) банківські перекази у виняткових випадках можуть супроводжуватися додатковими комісіями з боку банків-посередників, і Оператор не несе за них відповідальності.
7.7. Строки обробки та зарахування виведень залежать від обраного платіжного методу й банківських партнерів і можуть змінюватися без попереднього повідомлення. Актуальні строки для конкретного методу завжди відображаються в Обліковому записі Користувача в момент подання заявки на виведення коштів і вважаються чинними на момент операції.
8. ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
8.1. Усі платіжні операції, здійснені на Платформі, є остаточними та не підлягають поверненню.
8.2. Запити на повернення внесеного депозиту розглядаються відповідно до політик повернень відповідного платіжного провайдера. Оператор не обробляє повернення депозитів, за винятком випадків доведеного шахрайства, участі неповнолітніх в азартних іграх або інших протиправних дій Користувача. У таких випадках залишок коштів може бути перерахований потерпілим сторонам або в благодійні організації на розсуд Оператора.
8.3. Під час обробки повернення Оператор анулює всі відповідні бонуси та виграші, пов’язані з сумою, що повертається.
8.4. Якщо транзакція визнана Оператором або платіжним провайдером ризиковою з міркувань безпеки або з юридичних підстав, Оператор ініціює повернення таких транзакцій назад на відповідний платіжний рахунок і повідомляє про це всі необхідні органи та сторони.
8.5. Усі витрати, що виникають під час процедури повернення, несе Користувач.
8.6. Користувач визнає, що всі платіжні операції обробляються зовнішніми фінансовими установами та/або платіжними провайдерами. Оператор не контролює такі процеси. Як тільки транзакція успішно оброблена та зарахована на Обліковий запис Користувача, вона вважається дійсною, остаточною та такою, що не підлягає поверненню.
8.7. Оператор не несе відповідальності за будь-які непрямі або супутні збитки, пов’язані з поверненнями. Користувач повністю бере на себе всі витрати, що виникають під час процедур повернення.
9. ПОЛІТИКА ПРОТИДІЇ ШАХРАЙСТВУ
9.1. Оператор дотримується суворої політики протидії шахрайству та застосовує різні інструменти й методи для боротьби з шахрайськими діями. Зокрема (без обмеження іншими можливими випадками), шахрайськими діями вважаються:
участь у будь-яких видах змови з іншими користувачами;
розробка стратегій, спрямованих на отримання несправедливого виграшу;
шахрайські дії стосовно інших ігрових операторів або платіжних провайдерів;
операції з повернення платежів (чарджбек) або відмова від раніше здійснених платежів;
створення двох і більше Облікових записів;
узгоджені ставки з іншими користувачами з метою перевищення лімітів ставок;
укладення ставок, які будь-яким способом дозволяють вплинути на результат гри, або у співпраці з особами, які можуть на нього вплинути, або за наявності обізнаності про такий вплив;
«арбітражні» або інші форми переважних ігор;
інші форми шахрайства або недобросовісної гри.
9.1.1. У разі підозри на фінансове шахрайство, включно, серед іншого, з несанкціонованим використанням платіжних засобів («кардинг»), маніпулюванням результатами ігор або іншу шахрайську діяльність, Оператор залишає за собою право:
(i) заморозити всі кошти на Обліковому записі Користувача до завершення розслідування;
(ii) призупинити надання всіх послуг до закінчення розслідування; та
(iii) у разі підтвердження факту шахрайства — без попереднього повідомлення конфіскувати всі кошти з Облікового запису Користувача.
Зазначені заходи можуть бути застосовані для мінімізації збитків і забезпечення чесності роботи Платформи.
9.2. У разі підозри Користувача в шахрайських діях Оператор залишає за собою право призупинити його Обліковий запис і всі операції з виведення коштів. У разі підтвердження шахрайства Оператор має право утримати всі кошти на Обліковому записі Користувача як штрафну санкцію. Усі виплати виграшів, отриманих у результаті шахрайських дій, вважаються помилковими та залишаються власністю Оператора, а Користувач зобов’язується їх повернути. Оператор також залишає за собою право повідомити компетентні регулювальні органи про шахрайські дії Користувача.
9.3. Якщо Користувач сам не здійснював і не знав про шахрайську діяльність інших осіб, але брав участь у грі, результат якої був спотворений внаслідок такої діяльності, усі результати такої гри вважаються недійсними. У цьому разі всі виграші Користувача анулюються, а суми ставок повертаються.
9.4. У всіх випадках Оператор докладатиме комерційно розумних зусиль для інформування Користувача про свої рішення, причини їх ухвалення та наслідки для Користувача.
9.5. Оператор залишає за собою право утримувати будь-які платежі у разі підозр або доказів маніпуляцій із Платформою. Щодо осіб, які маніпулювали Платформою або намагалися це зробити, можуть бути порушені кримінальні справи.
9.6. Якщо Користувач дізнається про можливі помилки або неточності на Платформі, він зобов’язується не використовувати їх у власних цілях і негайно повідомити про це Оператора. У разі порушення цього зобов’язання Користувач несе повну відповідальність за всі витрати Оператора, пов’язані з помилкою або неточністю та ненаданням повідомлення.
9.7. Використання автоматизованого програмного забезпечення, ботів або штучного інтелекту для впливу на ігровий процес або отримання несправедливої переваги суворо заборонено. Оператор здійснює моніторинг таких дій і має право призупиняти Облікові записи, анулювати ставки та конфісковувати кошти.
9.8. Змова між гравцями, включно з переданням інформації про закриті карти або координацією ставок, заборонена та може призвести до блокування Облікового запису й конфіскації коштів.